Мэдээллийн эрин зуунд хурдтай мэдээлэлд тулгуурлан бизнесийн үнэн зөв бодит шийдвэрийг гаргахад орон зай цаг хугацаанаас үл хамааран таныг холбох технологи хамгийн чухал билээ. Тэгвэл та өөрийн баг хамт олон, бизнесийн түншүүдтэйгээ хаана ч хэзээ ч цаг алдалгүй холбогдож бизнесийн үйл ажиллагаагаа явуулах, бусдаас үргэлж нэг алхам урд явах боломжийг Cisco Telepresence технологи олгож байна.

Хурлын систем

Аливаа хурал зөвлөгөөн зохион байгуулах, хурал удирдах тогтолцоог хялбарчилахад энэхүү хурлын системийг ашигладаг. Хурлын системийг ашигласнаар хурал зөвлөгөөнд оролцогчид эмх цэгцтэй дэс дараалалаар өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлэх тогтолцоог бүрдүүлдэг ба мөн энэхүү хурлыг онлайн хэлбэрээрч зохион байгуулж болох юм. 

Утасгүй хурлын системийн төхөөөрөмжүүд

                   TH-0501 Загварын микрофон

*   Хамгийн сүүлийн үеийн загвар
*   Уян хатан хөдөлдөг микрофон
*   Хар цагаан том LCD дэлгэц
*   Динамик товчны тусламжтайгаар хүчтэй сигнал, цэнэг барих, цэнэглэх горим эрчим хүчний байдал, Микрофон шилжүүлэх, Микрофоны дугаарлалт, сувгын дугаарыг удирдах зэрэг үйл ажиллагааг хийнэ.
*   Дэлгэцний тохиргоо, микрофон унтрааж асаах, нээж хаах, удирдах гэх мэт 5 үүрэг бүхий товч
*   Ярихгүй дохиолдолд автоматаар унтрах тохиргоо
*   Микрофоноос хүсэлт илгээхэд удирлдагын микрофон дээр гэрэл асах, сигнал өгөж тухайн микрофоны байршил болон дугаарыг мэдээллэх

                  

TH-0500M

*   Хурлын горим: яриа хязгаарлах, ээлжлэх горимтой

*   Яригчуудыг нээх, дүрсээр байршлыг хянах,

*   160х32 харьцаатай LCD дэлгэц, системийн тохиргооны 4 товч

*   Бусад төрлийн аудио тоног төхөөрөмж эсвэл бичлэг хийх төхөөрөмж холбох боломж бүхий 2 төрлийн аудио дохионы гаралттай

*   Стандарт 19" кабинетад суурилуулах боломжтой

*   Олон улсын аюулгүй байдлын стандар мөн олон улсын хурлын тоног төхөөрөмжийн стандартыг бүрэн хангасан UL болон CE батламжтай

Mode TH-0500M
Audio Channels
Communication Mode Wireless infrared communication
Frequency Range 6MHz-8MHz
Modulation Mode FM
Receiver Sensitivity -85dB
Output Level -10dB
Frequency Response 20-20KHz
Signal To Noise Ratio >90dB
Distortion <0.1%
Number Of Channels  4 channels
Infrared Transmission Distance >10m

     TH-0511

* 150 градусын эргэн тойронд өргөн цар хүрээ бүхий дохио хүлээн авах
* Дамжуулж буй дохио нь хамгийн бага даа 35dBM
* Эрчим хүчний зарцуулалт бага
* Тааз болон хананд суурилуулах боломжтой

 TH-0512

 
Утасгүй сүлжээний хурлын системийн төхөөрөмжүүдийн хоорондох сигналыг өсгөх, дамжуулах үүрэг бүхий антенн

 TH-0521

Эрчим хүчний өндөр нягтрал, жижиг хэмжээтэй, нимгэн, хөнгөн болон аюулгүй байдлыг маш сайн хангасан.
Цэнэг алдах асуудалгүй, батерей дотор ямар нэг электролит шингэн байхгүй,

INTELLIGENT, PERSONALIZED CONTACT ROUTING MAKES THE PERFECT MATCH BETWEEN YOUR AGENTS AND CUSTOMERS

Deliver a unified and highly personalized customer experience that builds your brand and fosters long-term loyalty.

Enable your business to handle all types of customer interactions more efficiently by helping to ensure that the right resources are readily available to your customers. With intelligent routing and resource selection features, you can determine if customers should be served by the least busy agent, the first available agent, or the agent with skills that best match your customer’s needs. With a single pool of agents, regardless of location, assisting your customers and prospects through their preferred contact channel, you are equipped to deliver the right customer experience every time.

1. Add Lower Cost Customer Service Channels

Reduce call volume and improve contact center efficiency by moving interactions to lower cost channels such as email, chat, SMS, and social media.

2. Improve Your Contact Center Performance

Analyze historical and real-time reporting data so you can quickly adapt your contact center to changing business needs.

3. Provide Your Customers with a Seamless Experience Across Channels

Among consumers, 68% say they expect the information they give an organization in one place to be available in another. Now you can personalize your customers’ experiences, by sharing details like customer history and screen pop data across contact channels.

Avaya Aura Call Center Elite

Automatically Align Resources to Better Serve Your Customers

Instead of relying on traditional priority queuing, use the Business Advocate feature to serve your most valuable customers as a priority while maintaining service levels across all of your customer segments. Adapt resources automatically by actively monitoring information and making rapid decisions to match the right agents to your different customer segments. Your customers are served by the best agent based on their value, agent skill, predicted total wait time, and your specific customer service goals.

Avaya Aura Call Center Elite Business Advocate
Avaya Aura Call Center Elite
Avaya Aura Call Center Elite

Manage Your Contact Center Performance in Real Time

Understand and adapt your customer service operations to help ensure an optimal customer experience. Historical and real-time reporting from Call Management System helps managers, supervisors, and agents to better understand how customers are being served. Your customer service organization can analyze customer trends, establish performance benchmarks, and plan marketing and customer-service campaigns that align with your business goals.

Contact Center Performance Management
Call Center Customer Service

Serve Your Customers Through their Preferred Channels

Expanding customer service channels beyond voice to include email, web chat, SMS/text, and social media can improve contact center efficiency and set your experience apart from the competition. Manage all channels as you would with a voice interaction and through a single agent desktop interface. It’s simple to add new customer service channels while maintaining your investments in Avaya technology.

Improve Your Agent Experience

For your agents, seamlessly blend voice and video in a single Avaya one-X® Agent interface. Provide your agents with important contextual customer details and data and eliminate time-consuming look-up, helping to ensure the best possible customer experience. Agents can use integrated IM/presence capabilities to connect with experts so the customer’s inquiry is resolved the first time. Agents can work in the office or from a home office using the same agent desktop interface. With a home agent program, you can select the right agents from a larger talent pool.

Avaya Aura Call Center Elite Software Agent Experience